Companhia emitiu comunicado por e-mail
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A ENEL, uma das principais companhias de distribuição de energia elétrica em São Paulo, reforça a necessidade de atenção e cuidado por parte de seus clientes diante de crescentes tentativas de golpes relacionados a comunicados e contas de energia. Para garantir a segurança e evitar prejuízos, a empresa divulgou uma série de recomendações essenciais que todos devem seguir. Confira abaixo as dicas de proteção:
1. Desconfie de links desconhecidos: Sempre verifique se o endereço do site é oficial antes de clicar em qualquer link enviado por mensagem ou e-mail. Prefira acessar diretamente os canais oficiais da ENEL, como o site oficial ou o aplicativo móvel, evitando assim cair em golpes de phishing.
2. Faturas e cobranças: Antes de efetuar qualquer pagamento ou fornecer informações financeiras, analise cuidadosamente os detalhes das cobranças. Desconfie de valores diferentes do habitual ou de cobranças não reconhecidas. Verifique a origem da cobrança e entre em contato pelos canais oficiais da companhia para esclarecimentos.
3. Cuidado nas redes sociais: Evite fornecer informações pessoais, como dados bancários, senhas ou números de documentos, em mensagens ou comentários em redes sociais. Os golpistas costumam usar plataformas sociais para enganar consumidores, oferecendo falsas promoções ou solicitando dados sigilosos.
4. Utilize sempre os canais oficiais: Para esclarecer dúvidas, fazer denúncias ou acessar serviços, utilize os canais de atendimento autorizados pela ENEL, como o site oficial, o aplicativo móvel, centrais de atendimento telefônico ou unidades de atendimento presenciais. Dessa forma, você garante a autenticidade das informações e evita riscos de fraudes.
A ENEL reforça seu compromisso com a segurança e a transparência, incentivando seus consumidores a permanecerem vigilantes e informados. Caso suspeite de alguma tentativa de golpe ou receba comunicações suspeitas, entre em contato imediatamente com a companhia pelos canais oficiais e denuncie a situação. Sua segurança e tranquilidade são prioridade da empresa.
